Ultima actualizare: 12.05.2026

Mulțumim pentru încrederea acordată și pentru alegerea de a utiliza serviciile noastre online pe www.lyorah.ro (denumit în continuare "Site-ul"). La www.lyorah.ro, gestionat de Open Nature Design SRL, cu sediul în Strada Ioan Popasu, Nr. 53, camera 2, Bl. V18, Ap. 13, Brașov, România, înregistrată la Registul Comerțului cu numărul J2015000361080, CUI 34213658, ne preocupăm de protecția confidențialității și securității datelor dumneavoastră personale. Prin urmare, vă asigurăm că vom trata aceste date în conformitate cu legislația aplicabilă în materia protecției datelor și vom pune în aplicare măsurile adecvate pentru a proteja confidențialitatea și securitatea informațiilor dumneavoastră.

Vă rugăm să citiți cu atenție această Politică de Confidențialitate pentru a înțelege cum colectăm, utilizăm, protejăm și dezvăluim informațiile dumneavoastră personale.

Informații de contact

www.lyorah.ro, operat de Open Nature Design SRL, este responsabil de colectarea și prelucrarea datelor personale descrise în această Politică de Confidențialitate. Pentru orice întrebări, nelămuriri sau solicitări referitoare la prelucrarea datelor dumneavoastră personale, vă rugăm să ne contactați la adresa de e-mail contact@lyorah.ro sau la adresa poștală Strada Ioan Popasu, Nr. 53, camera 2, Bl. V18, Ap. 13, Brașov, România.

Informații colectate

Pentru a vă oferi serviciile noastre și pentru a asigura o experiență de cumpărare plăcută și eficientă, vom colecta și utiliza anumite informații personale furnizate de dumneavoastră. Informațiile pe care le colectăm includ:

• Numele și prenumele: pentru a vă identifica și a vă adresa personalizat în comunicările noastre.
• Adresa de e-mail și numărul de telefon: pentru a vă permite să creați și să gestionați contul dumneavoastră pe Site-ul nostru, pentru a vă notifica cu privire la starea comenzilor și pentru a vă oferi asistență în legătură cu produsele sau serviciile achiziționate.
• Informații de facturare și livrare: pentru a procesa și livra comenzile dumneavoastră în siguranță și în conformitate cu cerințele legale.
• Informații de plată: Observați că datele cardului dumneavoastră nu sunt stocate pe Site-ul nostru, ci sunt procesate de către Netopia. Asigurăm confidențialitatea și securitatea datelor de plată prin implementarea măsurilor tehnice și organizatorice adecvate.

Scopul și temeiul prelucrării datelor

Colectăm și prelucrăm datele dumneavoastră personale în scopurile următoare:

• Pentru înregistrarea și gestionarea contului dumneavoastră pe Site-ul nostru.
• Pentru procesarea și livrarea comenzilor pe care le plasați pe Site.
• Pentru a vă oferi asistență și suport în legătură cu produsele sau serviciile achiziționate.
• Pentru a vă informa cu privire la oferte speciale, promoții și noutăți legate de produsele sau serviciile noastre, numai în cazul în care ne-ați dat consimțământul în acest sens.
• Pentru a îmbunătăți și personaliza experiența dumneavoastră de utilizare a Site-ului nostru.
• Pentru a ne conforma obligațiilor legale aplicabile.

Protecția datelor

Punem în aplicare măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru a proteja datele dumneavoastră personale împotriva accesului neautorizat, utilizării incorecte, modificării sau dezvăluirii lor neautorizate. Utilizăm protocoale de securitate pentru a asigura protecția transferului de date sensibile între dispozitive și serverele noastre.

Divulgarea datelor

Nu dezvăluim sau transferăm datele dumneavoastră personale către terți, cu excepția următoarelor situații:

• Pentru a îndeplini scopurile menționate în această Politică de Confidențialitate, putem dezvălui datele dumneavoastră personale către furnizorii noștri de servicii terți, care lucrează în numele nostru și în conformitate cu instrucțiunile noastre, cum ar fi procesatorul de plăți Netopia.
• Pentru a ne conforma obligațiilor legale, putem dezvălui datele dumneavoastră personale către autoritățile competente sau alte părți implicate în respectarea legii.

Parteneri de măsurare și publicitate (de ex. Google Ireland Limited) – pentru analitice și, dacă ți-ai dat consimțământul, pentru personalizarea reclamelor; vezi cum procesează Google datele și Business Data Responsibility.

Cookie-uri și tehnologii similare

Utilizăm cookie-uri și tehnologii similare pentru a îmbunătăți funcționalitatea și performanța Site-ului nostru, precum și pentru a oferi o experiență personalizată de navigare. Pentru mai multe informații, vă rugăm să consultați Politica noastră privind Cookie-urile disponibilă pe Site.

Folosim servicii Google pentru măsurare și publicitate. Află cum Google utilizează informațiile de pe site-uri și aplicații ale partenerilor și consultă resursa Business Data Responsibility despre modul în care Google gestionează datele în ecosistemul de publicitate. Cookie-urile pot fi folosite inclusiv pentru personalizarea reclamelor, în măsura în care îți exprimi consimțământul. Îți poți modifica opțiunile oricând din bannerul de consimțământ.

Păstrarea datelor

Vom păstra datele dumneavoastră personale doar pe perioada necesară pentru îndeplinirea scopurilor menționate în această Politică de Confidențialitate, cu excepția cazului în care legea aplicabilă prevede altfel. După încetarea necesității de a păstra datele dumneavoastră personale, le vom șterge sau le vom anonimiza într-un mod care nu permite identificarea dumneavoastră.

Drepturile dumneavoastră

În ceea ce privește datele dumneavoastră personale, aveți anumite drepturi pe care le puteți exercita în conformitate cu legislația aplicabilă în materia protecției datelor, inclusiv dreptul de a accesa, rectifica, șterge, restricționa prelucrarea sau opune-vă prelucrării datelor. Pentru a exercita aceste drepturi, vă rugăm să ne contactați folosind detaliile de contact furnizate mai sus.

Modificări ale Politicii de Confidențialitate

Ne rezervăm dreptul de a actualiza sau modifica această Politică de Confidențialitate la discreția noastră. Orice modificări vor intra în vigoare de la data publicării unei versiuni actualizate pe Site. Vă încurajăm să consultați periodic această pagină pentru a fi la curent cu eventualele modificări.

Contact

Dacă aveți întrebări, nelămuriri sau solicitări referitoare la această Politică de Confidențialitate sau la prelucrarea datelor dumneavoastră personale, vă rugăm să ne contactați prin e-mail la adresa contact@lyorah.ro.